日前，由中共中央宣传部、中共中央文明办主办的2021年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型宣传推广活动举行。其中，湾沚区湾沚镇东湖社区是安徽省芜湖市唯一上榜的全国最美志愿服务社区候选社区。学雷锋纪念日前夕，记者走进东湖社区，探访雷锋精神如何在这里蔚然成风。

　　当志愿服务精神成多元化体系

　　3月2日下午，东湖社区4楼会议室热闹非凡。十多位老人齐聚一堂，或弹奏乐器或和着曲，一起演绎《逛新城》《清粼粼的水蓝莹莹的天》等经典歌曲。东湖社区党委书记张亮告诉记者，这是社区一支“远近闻名”的老年文艺志愿服务队，由陈昌盛、沈立华等几位退休的志愿者共同发起。从2017年至今，每周三四五，志愿者们带领社区老人在这里进行乐器合奏或练唱黄梅戏、革命歌曲；到了节假日，当小区有文艺表演需求时，这支志愿服务队总会率先准备好节目。

　　站在门边，看着老人们享受着合唱的乐趣，社区工作人员徐燕透露，这支老年志愿服务队，仅是东湖社区开展的关爱老年人志愿服务的一项，“针对老年群体，我们志愿服务特别关注‘助乐’，关注老年群体精神世界，每周还组织诗词研讨等志愿服务。”

　　东湖社区不仅有针对老人的志愿服务，更有为孩子特意打造的志愿服务项目。徐燕介绍，针对辖区孩子的周末照料问题，几年前社区开设了“一元课堂”志愿服务。“取这个名字，是因为最初需要缴费100元，孩子课程上完后就退回99元。但随着参与人数的增多，现在已完全免费了。”徐燕说，截至目前，“一元课堂”共开设过绘画、舞蹈、围棋等多个兴趣班，参与志愿者人数42人，累计授课260余次，服务少年儿童520余人。

　　“志愿服务就是需要如此，针对不同的人群，开展品牌化、个性化的志愿服务内容。在我们社区，志愿服务不再是过去的‘小打小闹’，而是一种常态化、多元化的体系。”张亮坦言，2017年前，社区志愿服务多是零散性活动，不仅效果差，大家参与积极性也不高；2017年，社区决心扭转这一情况，成立了社会组织联合会，重新设计全体系、分版块的志愿服务内容，大力试水以群团组织带动全社区志愿服务。

“一元课堂”绘画班

　　“这几年来，我们一直将‘创建基层党建新形式，打造为民服务新社区’作为基础工程来抓，孵化了8大志愿服务项目，延伸出‘一元课堂’‘楼道好人’‘e家帮读书会’等志愿品牌活动，社区注册志愿者1855人，累计开展志愿服务活动360场次，受益居民12000余人次。”张亮说。如今，东湖社区的“e家公社”志愿服务品牌已经打响，曾获“安徽省文明社区”等多项荣誉称号。

　　线上+线下的志愿服务

　　为什么要叫“e家公社”？字母“e”有什么特殊含义吗？采访中，记者了解到，“e”有两层含义：一方面，“e家公社”谐音“一家公社”，意为打造社区一家亲；另一方面，“e”代表着互联网，寓意着通过线上线下相结合，打造整体志愿服务氛围。

　　“现在是大数据信息化时代，志愿服务要跟上时代特点。”张亮说，他们在积极搭建线上展示平台，通过“爱党建”平台、社区万村网页、微信公众号等形式，加大宣传力度，扩大志愿活动影响力。其中，最值得一提的是，东湖社区正大力打造王牌服务“e家帮”线上志愿服务积分兑换机制，已形成常态化兑换模式。

　　张亮打开手机的兑换页面向记者介绍道，为了健全志愿者激励机制，提升志愿者的获得感，激发服务热情，他们上线了志愿服务积分兑换平台。“像帮忙整理垃圾桶、整理不规范停车的非机动车这种随手小事，做之前、做之后，拍两张对比图，传到系统上来，我们审核通过后，就可以获得1个积分。”而防疫摸排、防汛等更耗时耗力的志愿服务能累计的积分则更多。张亮表示，过去这些积分是攒下来兑换实物，比如10个积分兑换一个篮球等；如今，他们正在对兑换机制进行升级，1个积分就可以兑换一张辖区内餐饮店的优惠券。

　　“我们希望可以更好地调动居民参加志愿服务活动的主动性，让志愿服务渗透到生活的每一个角落，让身边的志愿服务成为社区常态。”张亮说。（唐乐燕）