为积极响应大学习、大讨论、大调研活动的号召，深入了解辖区居民的困难与诉求，扎实推进社区基层治理工作，聚焦居民群众关心的急事、难事，出实招、办实事、求实效，8月26日，芜湖湾里街道开展第二期“鸠江暖民心　湾里听您说”活动，党工委、办事处班子成员分别在各自联系的社区，现场与居民面对面交流，征集民情民意。同时，社区各点位同步为辖区居民提供爱心义诊、放心家政、反诈宣传、暖民心宣传、护苗宣传等形式多样的家门口的便民服务，提高居民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　问民计，虚心倾听办实事

　　活动现场，居民畅所欲言，“孩子这次考上了大学，但家里经济困难，社区能给予一定的帮助吗？”“家中老年人岁数大了，打扫卫生比较艰难，有没有上门的服务？”“小区电瓶车充电设施不够用，这个问题能解决吗？”“小区活动场上的路灯太暗，很影响晚上锻炼”……居民逐一提问，湾里街道班子们将居民提出的意见仔细登记，进行分类整合。对于能现场协调解决的给予现场解答，不能立即解决的事项，由社区工作人员做好详细记录，并承诺在一定的期限内办理或给出答复，截至目前，街道已征集到78个问题，现场解决7件，已整改完成29个，还有49项正在加快推进中。如：港湾嘉园5栋文化长廊建设已完成芜轴新村破损的健康器材全部进行维修、银湖小区物业针对车位被占用情况进行了全面排查（共45处）并整改到位等。

　　湾里街道及社区灵活运用新的理念、思路、办法，找准“重心”、直击“靶心”，出实招、下实功，找出真正解决问题的“金钥匙”，另一方面，明确责任主体，紧抓落实，主动积极协调各部门解决问题，与居民保持沟通，及时反馈工作进展，不断征求居民的意见和建议，确保问题得到解决。一枝一叶总关情、一点一滴见初心，湾里街道坚持以“事事有回音，件件有着落”的决心推进各项工作，以实际行动取信于民。

　　暖民心，志愿服务在行动

　　活动开始前，各个点的志愿者们早早地就来到活动现场忙碌布置起来，摆放桌椅、放置席位牌、准备宣传单页……“磨剪子咧，戗菜刀——”活动现场，志愿者细心地将居民送来的刀具、剪刀上的铁锈用砂纸去除，再仔细打磨，打磨后的刀具焕然一新。

　　本次活动为居民提供家用小电器维修、爱心义剪、爱心义诊、爱心衣物赠送等一系列暖心服务。家电维修区，群众送过来需维修的风扇、电饭煲等电器在志愿者精湛的维修技术下重新工作了起来；义剪区志愿者用熟练的理发技术和周到的服务为老人剪出满意的造型，满足居家老人对理发的需求；义诊区志愿者熟练的为群众测量血压，并贴心叮嘱高血压和低血压患者在膳食和起居方面的注意事项；以旧换新区域社区老人满意地挑选着中意的衣服，活动现场热闹非凡，获得了社区居民的一致好评。

　　读政策，提高群众知晓率

　　为进一步加大各项暖民心、反诈、长江禁捕、护苗等政策的宣传力度，扎实做好政策解读，让党的政策、普法知识深入人心，提高群众知晓率，此次活动现场，安排了反诈志愿者、暖民心志愿者、普法类志愿者等用“方言+普通话”的讲解方式，一对一的为群众讲解相关政策，用通俗易懂的话语将政策解读的深入人心。

　　在银湖社区点，湾里派出所民警们，向居民们宣传反诈知识，提醒大家要“牢记全国反诈劝阻专线96110”“陌生来电须警惕，莫听莫信莫大意”；华强社区点的扬子银行的工作人员向居民们讲解常见的诈骗形式，包括虚构险情类诈骗、日常生活消费类诈骗、提供特定服务类诈骗，让居民了解诈骗的多样形式，还介绍了诈骗的防范方法以及补救措施。活动现场，还发放反诈宣传单页近200余份。“随着网络越来越发达，诈骗看似离我们很远，实际离我们很近，看来要时刻小心防范。”一位居民说道。

　　民有所呼，我有所应。湾里街道用行动书写以居民为本的服务理念，合众力、和民心，走到居民身边，解决民生问题，满足居民需求，充分发挥多方优势，真正将基层治理工作走深、走实，走到居民的心坎里。（吕晨曦）