为更好地提升社区服务质效、打通精细化治理的“最后一公里”，安徽省蚌埠市淮上区淮滨街道国购广场社区积极探索“微网格”管理模式，让小单元发挥大能量，做深做实网格治理单元，为居民群众提供有温度、高效率的精细化服务。

　　精网微格解民忧

　　国购广场社区下辖4个小区，常住居民2360户，划分为12个网格，57个微网格。社区将微网格作为基本单元，建立“1+1+N”的微网格治理队伍，囊括1名微网格员、1名党员、N名居民志愿者，充分调动各网格力量，直面群众“衣食住行”细节问题，满足居民“冷暖安危”需求清单，充分发挥“网格微家”作用。今年下半年以来，社区利用微网格开展大量入户工作，针对居民关心的环境卫生、物业管理、日常出行等问题，充分听取居民意见和建议，边走访边解决，以最快速度回应群众诉求。截至目前，共走访1400余户，收集意见建议200余条，共整理出问题57个，解决46个。

　　网格连心送服务

　　让“效率”跑出“质量”，让“满意”跑出“速度”，让“服务”跑出“温度”。社区深耕“帮代办”业务，利用网格资源优势，由网格员担任代办员，针对年龄大、行动不便的居民提供“一对一”帮办代办服务，真正实现从“被动处理”到“主动服务”的转变。10月份以来，累计提供“帮办代办服务”100余次。

　　网格聚力共纾解

　　为实现服务在“网”上提速，治理在“格”中提效，社区以“线上+线下”的宣传方式广泛推行“珠城物业”、安全隐患随手拍，定期召开居民议事会、民情恳谈会，联动社区“老卢调解室”，全面准确收集群众意见，集中力量高效回应居民诉求，实现了说事议事有阵地、办事解难多渠道，将网格工作变为连接群众的桥梁，将暖心服务真正送到每位居民心里。

　　人在网中走，事在格中办。下一步，国购广场社区将持续坚持网格为体，服务为本，细化“问题清单”，落实“服务清单”，把微网格服务做实做透，让微网格工作更接地气，更有温度，更得民心。（凌玥）