10月17日，安庆市大观区组织近20名村（社区）书记开展“六尺巷工作法”交流互学活动，在城区的部分省级“专业社工+志愿服务”试点、市级“六尺巷工作法”基层实践点等实地学习。今年以来，大观区聚力用好“六尺巷工作法”，破解基层治理痛点、打通服务群众堵点，着力构建全域协同、多元参与的基层治理新格局，让治理效能转化为群众可感可及的民生温度。
筑牢治理“红色根基”
10月17日当天，参加“六尺巷工作法”交流互学活动的20名大观区村（社区）书记，先后走进十里铺乡茅岭村、大观区“六尺巷调解室”、菱湖街道宜纺社区、菱湖街道“六尺巷农民工维权驿站”、迎江区中海都汇滨江小区党群服务驿站等地。每到一处，村（社区）书记们都认真听介绍、看成效、问细节，围绕“如何将‘六尺巷工作法’融入基层治理”“怎样提升服务群众精准度”等问题展开讨论。大家纷纷表示，此次交流打破了地域和思路局限，下一步将把学到的典型经验转化为实际行动，用“六尺巷工作法”的智慧破解基层治理难题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
“我们不再是‘坐办公室等问题’，而是通过组团式、现场式、挂牌式、包干式服务，主动下沉到群众身边。”大观区委社会工作部相关负责人表示，部门组织人员到观察联系点驻点，参加反诈宣传、暖“新”服务等活动，有效提升共建共治共享水平。据悉，大观区结合“红领工作站”、“局长驻点工作室”，所有区直部门负责一个村（社区）作为观察联系点，各区直部门观察联系40个村（社区），实现党建引领基层治理观察联系点全覆盖。
“社区依托‘菱’里会客间平台践行‘六尺巷工作法’，建立多方参与的多元化纠纷调解机制。通过‘问事、理事、议事、办事、评事、督事’的六步协商议事法，从源头化解矛盾，累计解决民生实事150余件，聚焦居民‘操心事、烦心事、揪心事’，以‘小切口’回应‘大民生’。”菱湖社区党委书记介绍。
大观区出台了《大观区践行“六尺巷工作法”提升网格治理效能的实施意见》4大工程14条措施，《推广“六尺巷工作法”任务清单》7个方面28条具体措施，涉及区直单位24家，形成齐抓共管、共治共享的基层治理良性循环。如今，“六尺巷工作法”已在大观区落地生根：全区获评5个全市深化运用“六尺巷工作法”基层实践点。菱湖社区获评2024年度全省运用“六尺巷工作法”提升基层治理效能培育点，“菱”里会客间成为群众议事、矛盾调解的重要平台。
激活基层“治理活力”
“以前，我们社区工作人员填报报表数据、整理台账、迎接检查就要占用不少时间。整治形式主义为基层减负工作开展以来，我们有更多时间和精力服务群众了。”大观区社区工作人员的话道出了基层减负带来的变化。
大观区着力纠治“指尖上的形式主义”，持续纠治工作群组过多问题，完善基础台账，强化动态监管和备案管理，防止反弹回潮和隐形变异。积极推广应用省级“报表通”平台，强化数据治理与共享，有效破解基层多头重复填表格、做台账、报材料等问题。
在规范明晰基层权责方面，大观区严格执行“一票否决”和签订责任状事项政策。建立乡镇（街道）履职事项清单。规范村（社区）工作事项准入机制。持续破解基层治理突出问题，巩固清理规范村级组织“滥挂牌”和证明事项成果，让基层干部从不必要的事务性负担中解脱。
集贤路街道“五个集中”改革是大观区减负赋能的生动实践。作为全市首家街道“一站式”便民服务中心，整合街道、社区资源，将原有四个服务大厅合并为一。采用“3+2+ 1”窗口设置模式，针对高频事项设三个专业窗口，低频或阶段性事项设两个综合窗口，另设帮办代办窗口。编制办事服务手册，建立领导带班、首问负责等制度，规范服务行为。梳理整合街道社区高频政务服务事项36条，街道累计为社区管理后台21个，填报报表数据100余条，切实减轻了社区工作负担，社区工作人员能够腾出更多精力和时间下沉网格贴近群众，将服务触角延伸到群众身边。
拓宽群众“参与渠道”
“送单时发现小区外墙脱落，随手拍给社区网格群，不仅让问题得到解决，还得到了7个爱心积分。积分能换日用品、享受停车优惠，太棒了！”外卖小哥詹青的经历，正是宜纺社区以积分制破题基层治理难题的生动写照。
针对华茂商圈100余名新就业群体参与治理积极性低的问题，宜纺社区创新推出“项目投放+即时激励+商家互动”积分管理方案，通过邀请新就业群体担任“流动网格员”，明确服务项目、即时兑现积分，推动快递员、外卖员从“旁观者”转变为“参与者”，破解基层治理难题。扩大兑换联盟。为确保治理落地，宜纺社区构建“问题发现—快速处理—结果反馈”闭环机制，引导新就业群体通过微信群反馈、“随手拍”上传，精准捕捉商圈环境卫生、设施损坏等问题。同时，联动辖区商超、餐饮、物业组建积分兑换联盟，丰富兑换形式，以正向激励增强新就业群体归属感，使其成为社区共建共治共享的“合伙人”。截至目前，宜纺社区已发放爱心积分超1400个，兑换商品及服务超100次。
另外，为了让治理更“聪明”、服务更“贴心”。大观区依托市级城市大脑建立“大观子脑”，汇集20余个部门、企事业单位数据，汇聚全区5000多路社会资源视频监控，接入高空瞭望6路，做到基本信息底数清，动态情况明。2025年以来，开展无人机巡查9次，通过高空瞭望视频融合系统发现各类事件42起，其中秸秆焚烧18件，均第一时间联系属地负责人和相关部门立刻处置。
同时，谋划建设“智慧大观”业务平台及“慧治大观”APP，整合了区内人、房、户、视频、事件等各类社会治理要素，实现区中心、37个部门、9个镇（街道）、40个村（社区）、移动终端互通联动，事件处置、网格事项处理均可掌上办理，居民可通过“随手拍”反映诉求，让社情民意表达像“网购”一样方便。2025年以来，通过智慧大观联动中心平台处置各类来源事件1万余件，实现“微事不出网格、小事不出村居、大事不出乡街”，确保群众诉求快速响应、高效解决，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。
“基层治理的核心是‘以人民为中心’，只有把党建优势转化为治理效能，才能让群众的获得感更足、幸福感更可持续。”大观区委社会工作部负责人表示，下一步，大观区将持续深化党建引领，在机制创新、队伍建设、服务优化上再发力，让基层治理的“大观答卷”更有温度、更具质感。（记者 付玉 通讯员 齐康）